1. Information
Projektgespräch (telefonisch oder persönlich) und Vorbereitung auf die Zertifizierung
2. Bereitschaftsprüfung und Datenprüfung
Bereitschaftsanalyse und Überprüfung der Leistungsdaten. Mit der Bereitschaftsanalyse stellt der Auditor fest, ob ihr Unternehmen für das Audit bereit ist.
3. Zertifizierung vor Ort und Bewertung
Das Auditteam bewertet während des Audits vor Ort den Grad der Umsetzung und gibt das Ergebnis auf der Grundlage der Aspekte für die Befähiger, der Kundenwahrnehmung und der Leistungsbewertung an.
4. Zertifikat und Siegel
Nach erfolgreich abgeschlossener Zertifizierung erhalten Sie Ihr bei der UNIFE registriertes Zertifikat sowie das DEKRA Prüfsiegel (mit maximal drei Jahren Laufzeit) und werden in das Online-Portal der UNIFE aufgenommen
5. Erstes Überwachungsaudit
Das Auditteam bewertet den Grad der Umsetzung während des Audits vor Ort. Die Bewertung erfolgt auf der Grundlage der Befähigeraspekte und ggf. der Kundenwahrnehmung und Leistungsbewertung. Das Auditteam teilt das Ergebnis des Audits mit. Dieses Ergebnis wird anschließend von der UNIFE bewertet.
6. Zweites Überwachungsaudit
Wiederholte Auditierung der Praxisumsetzung des Managementsystems und Bewertung
7. Rezertifizierung
Vor Ablauf der drei Jahre werden im Rezertifizierungsaudit die Schritte zwei bis sechs wiederholt